Гарантия

Срок эксплуатации матрасов: 10 лет – пружинный блок, 7 лет – мягкие слои.

Гарантийный срок: 18 месяцев со дня продажи.

Мы все должны понимать, что любое производство не идеально. И процент «брака» продукции действительно существует.

Но наша компания действительно Клиентоориентированная, и мы всегда стараемся быть лояльными к нашим покупателям.

Мы заинтересованы исключительно только в длительном нашем сотрудничестве, поэтому следуйте простым нижеперечисленным правилам.

  • В случае обнаружения дефектов, подлежащих устранению по гарантии, покупатель должен:

1) написать письмо на электронную почту Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра., коротко описать суть проблемы, оставив при этом свой контактный номер телефона;

2) в письме прикрепить фотографии самой проблемы, сделать фото паспорта матраса, фото чека покупки, и фотографию поверхности на которой находился сам матрас.

3) в ближайшее время с вами свяжется менеджер для решения вашего вопроса.

  • Транспортировка матраса на наш склад обговаривается с менеджером отдельно.

  • Ремонт матраса обговаривается отдельно, после экспертизы отдела контроля качества завода производителя.

 

Заводская гарантия распространяется на:

  • пружинный блок, который вышел из строя;

  • на дефекты матраса в виде впадин, если их размер превышает 3 см по глубине (незначительные углубления на матрасе по форме тела не являются дефектом).

Гарантия не распространяется на:

  • покрытие матраса, в том числе пятна разного происхождения;

  • структурные деформации, которые возникли через использование некачественной основы;

  • недовольство относительно комфорта матраса;

  • высота матраса. Производитель гарантирует наличие и высокое качество наполнителей, указанных в спецификациях на этикетке матраса. Высота матраса может варьироваться в пределах плюс-минус 10 мм, что может быть вызвано допусками в размерах используемых материалов и технологией изготовления. Для того, чтобы измерить высоту матраса, необходимо разместить его на ровной плоскости и положить на матрас жесткую плоскую поверхность. Высотой матраса будет расстояние между двумя плоскими поверхностями;

  • несоответствие покрывала матраса;

  • впадины от тела глубиной менее 3 см;

  • матрас, который был поврежден в результате использования не по назначению;

  • соответствие матраса каждому потребителю по медицинским показателям, в том числе на отсутствие аллергии;

  • другие случаи нарушения правил эксплуатации матраса.

НОВОСТНАЯ РАССЫЛКА

Подпишитесь на нашу рассылку

ЗАКАЗ ОБРАТНОГО ЗВОНКА

Закрыть