Гарантия

Срок эксплуатации матрасов: 10 лет – пружинный блок, 7 лет – мягкие слои.

Гарантийный срок: 18 месяцев со дня продажи.

Мы все должны понимать, что любое производство не идеально. И процент «брака» продукции действительно существует.

Но наша компания действительно Клиентоориентированная, и мы всегда стараемся быть лояльными к нашим покупателям.

Мы заинтересованы исключительно только в длительном нашем сотрудничестве, поэтому следуйте простым нижеперечисленным правилам.

  • В случае обнаружения дефектов, подлежащих устранению по гарантии, покупатель должен:

1) написать письмо на электронную почту Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра., коротко описать суть проблемы, оставив при этом свой контактный номер телефона;

2) в письме прикрепить фотографии самой проблемы, сделать фото паспорта матраса, фото чека покупки, и фотографию поверхности на которой находился сам матрас.

3) в ближайшее время с вами свяжется менеджер для решения вашего вопроса.

  • Транспортировка матраса на наш склад обговаривается с менеджером отдельно.

  • Ремонт матраса обговаривается отдельно, после экспертизы отдела контроля качества завода производителя.

 

Заводская гарантия распространяется на:

  • пружинный блок, который вышел из строя;

  • на дефекты матраса в виде впадин, если их размер превышает 3 см по глубине (незначительные углубления на матрасе по форме тела не являются дефектом).

Гарантия не распространяется на:

  • покрытие матраса, в том числе пятна разного происхождения;

  • структурные деформации, которые возникли через использование некачественной основы;

  • недовольство относительно комфорта матраса;

  • высота матраса. Производитель гарантирует наличие и высокое качество наполнителей, указанных в спецификациях на этикетке матраса. Высота матраса может варьироваться в пределах плюс-минус 10 мм, что может быть вызвано допусками в размерах используемых материалов и технологией изготовления. Для того, чтобы измерить высоту матраса, необходимо разместить его на ровной плоскости и положить на матрас жесткую плоскую поверхность. Высотой матраса будет расстояние между двумя плоскими поверхностями;

  • несоответствие покрывала матраса;

  • впадины от тела глубиной менее 3 см;

  • матрас, который был поврежден в результате использования не по назначению;

  • соответствие матраса каждому потребителю по медицинским показателям, в том числе на отсутствие аллергии;

  • другие случаи нарушения правил эксплуатации матраса.

Сертификация продукции

Сертификация продукции

 

 Вся продукция компании ЕММ соответствует Oeko-Tex Standart 100. Это независимая ассоциация лабораторий (в состав которой входят 17 самых современных исследовательских институтов в 41 стране мира), которая ежедневно проводит независимую экспертную оценку по всем видам текстильных изделий, на предмет отсутствия в изделии вредных для организма человека и окружающей среды веществ. Тестируемые образцы текстиля исследуются по многим параметрам, одними из которых являются:

  • соответствие норме рН;

  • содержание формальдегидов;

  • наличие тяжелых металлов;

  • наличие хлорсодержащих носителей и защитных веществ вредных для организма человека.

Ярлык Oeko-Tex на изделии, информирует потребителя о том, что данные материалы прошли комплексное экологическое тестирование в лабораторных условиях, не содержат вредных для организма человека веществ и соответствуют европейским нормам безопасности.

Наполнители, из которых произведены матрасы полностью соответствуют требованиям Европейского Экологического Стандарта по критерию безопасности окружающей среды. Сертификат подтвержден Европейской Ассоциацией производителей латекса.

 

Все наполнители проходят международную сертификацию по выявлению по выявлению опасных веществ для человека и окружающей среды.

 

 

Высокий уровень качества матрасов подтвержден государственной системой УкрСЕПРО и соответствует ГОСТ 19917-93.

Для Украины УкрСЕПРО – собственный стандарт качества продукции, приравнивающийся по авторитетности к сертификации уровня производства ISO9000 для западных стран, но являющийся самостоятельным документом. Если в сертификацию ISO входит контроль над системой качества производства продукции, то сертификат УкрСЕПРО заверяет качество конечного продукта.

 

В се матрасы прошли тестирование на базе «Украинского Института Мебели», где были выявлены характеристики прочности матрасов. Все модели не деформируются и выдерживают высокую нагрузку в течении 29000 циклов, что приравнивается к 10 годам эксплуатации матраса при 8-ми часовом сне.

Правила эксплуатации матрасов

 

 

Простые правила эксплуатации вашего матраса

 

Правильный уход за матрасом позволит Вам увеличить срок эксплуатации.

Следуйте нашим простым правилам:

  1. Матрас должен лежать на ровной поверхности или на каркасе с ламелями. (исключение – тонкие матрасы, топперы на диван). Шаг между ламелями не должен превышать расстояние:

- при весе до 50 кг 6,5 см.

- при весе до 90 кг 4,5 см

- при весе более 90 кг – 2,5 см или ровная поверхность.

2. Не забывайте правильно переворачивать матрас. Наш менеджер сможет правильно объяснить как нужно это делать.

Мы рекомендуем это делать раз в квартал. Это необходимо для того, чтоб все слои могли «отдохнуть» от нагрузки.

3. Используйте наматрасник. Обращайте внимание на его состав!

Мы рекомендуем только хлопковые наматрасники. Зачастую предлагают купить или даже дарят в подарок более дешевые синтетические наматрасники с (полиэфирным волокном и прочие). Такие «подарки» могут в будущем вызвать аллергию или кожное раздражение, особенно в теплое время года.

Хороший наматрасник позволит сохранить внешний вид матраса от загрязнений и бактерий.

В продаже имеются, водонепроницаемы наматрасники для Ваших деток. Их особенность в том, что они впитывают влагу и ребенок лишний раз ночью не проснется.

4. Не сидите на краю матраса! Долговременная и ежедневная нагрузка в одном месте приведет к тому, что это место попросту просядет.

5. По матрасу нельзя прыгать, бегать, т.к. он не преднозначен для сильных вертикальных нагрузок. Это может сократить срок службы матраса.

6. Сворачивать и подгибать можно только беспружинные матрасы (за исключением топперы без кокоса - сделать ссылку) 

7. Проветривать и пылесосить матрас особой необходимости нет. Это на Ваше усмотрение, можете оценить сами. 

8. Не покупайте матрас, если его нагрузка на спальное место не соответсвует Вашему весу. Срок службы может значительно снизится. 

9. Ваш матрас не должен долго находиться в вертикальном положении. На наших складах они находятся только в горизонтальном положении.

Как выбрать матрас

Если вы хотите правильно выбрать матрас, прислушайтесь к нашим трём главным рекомендациям.

  1. Выбирать матрас основываясь на его характеристики в интернете нельзя. На матрас нужно самому ложиться и «пробовать» определить жесткость самостоятельно и без сторонних подсказок. Например, вы хотите купить жесткий матрас. Следовательно, Вы отфильтровали все жёсткие матрасы. Но на практике, этот матрас может быть для Вас недостаточно жёсткий. Или наоборот мягкий. Почему?

На понятие «жёсткость матраса» влияют такие основные факторы, как:

- вес человека;

- возраст человека;

- рост человека;

- образ жизни и физическая активность человека;

- основание, на котором лежит матрас;

- заводская оценка жёсткости матраса имеет только ознакомительный! характер.

Простыми словами, например, покупая обувь, Вы её меряете в магазине.

  1. Никогда не покупайте матрас, когда Вам навязывают конкретную модель. Вы должны выбирать «своей спиной и только «своим позвоночником».

  2. Не стоит подходить к вопросу покупки матраса с точки зрения «самый дорогой – значит самый лучший». Каждая модель матраса разрабатывалась заводом исключительно под разные потребности покупателей.

Слушайте не советы, а только свой позвоночник! 

 

Рекомендации врачей-ортопедов 

Возраст покупателя

Чем моложе человек - тем лучше выбирать более жесткие модели матрасов, чем старше – тем более мягкие. Это связано с жизнедеятельностью организма.

До 27 лет формируется осанка и позвоночник человека, соответственно мышцы нуждаются в жесткой фиксации. Этого можно достичь находясь исключительно горизонтально лежа. Обеспечивает такое положение только матрас жесткий или средней жесткости.

В возрасте от 30 до 50 лет, достигнув определенного уровня развития, наш организм функционирует без особых физиологических изменений. Выбирайте матрас основываясь на свои предпочтения и ориентируясь на ваш образ жизни в частности. В этот период жизни подходят все виды жесткости ортопедических матрасов, но предпочтение к не мягким моделям.

После 50 лет и старше, человек нуждается в особом комфорте. Соответственно врачи рекомендуют не покупать сильно жёсткие модели матрасов.

 

 Вес покупателя

При выборе матраса для человека со средним весом от 60 до 90 кг., параметр веса не является ключевым, поэтому для выбора следует ориентироваться больше на возраст спящего.

Для людей с небольшим весом от 45 до 65 кг лучше отдать предпочтение матрасам мягким или средней степени жёсткости.

Если вес спящего более 90 кг выбрать лучше более жёсткие модели.

Обращаем Ваше внимание, что бывает большая разница в весе между двумя спящими. Для этой категории людей мы тоже можем предложить специальную серию матрасов.

Пружина сама подстраивается под вес спящего. Простыми словами, чем больше вес, тем жестче становится матрас. 

Физическая активность

Если Вы занимаетесь спортом и ведёте активный образ жизни, рекомендуем выбирать матрас как минимум средней жёсткости и выше.

Внимание!

Если Вы страдаете хроническими заболеваниями, или у Вас послеоперационный период, подбирайте матрас с учётом консультаций Вашего врача

НОВОСТНАЯ РАССЫЛКА

Подпишитесь на нашу рассылку

ЗАКАЗ ОБРАТНОГО ЗВОНКА

Закрыть